转型需要:第二个十年,阿里巴巴要成为什么
2009年,阿里巴巴已成功实现第一个十年战略,成为了全球最大的电子商务平台。当时旗下1688平台已达到每天过亿的浏览量、40,000,000条商品在售、32,500,000注册用户和68,006优质的认证供应商,会员覆盖全球240个国家和地区。
在此之后阿里巴巴向众多业务延伸,构建了庞大的业务版图:包含阿里贷款、阿里学院、出口通、诚信通、1688等。其中部分业务作为核心业务的辅助补充,部分业务逻辑相对独立。没有人能说清楚阿里巴巴究竟是做什么的。“10,000个阿里人心里,有 10,000个阿里巴巴”,谁也没说错,但谁也没说对。
摆脱电子商务平台的限制,为第二个十年做品牌战略势在必行。
集团品牌定位:
为小企业服务,解决小企业三大生意难题
阿里巴巴作为行业领导者,希望成为“大客户”卖家的线上交易平台,但实际上发生高频交易的多为从事服装和家具类的"小客 户”买家。由于平台资源向大客户倾斜,小客户找不到匹配的货源,认为平台不好用。与此同时,平台上存在大量出售工业用品 的大客户,导致小客户们认为平台形象不够平易近人。因此公司战略提出要从面向"大客户”向面向"小客户”转型。
基于阿里巴巴公司战略,B体育官网项目组定位其核心目标人群是“面临生存压力的小企业",解决他们订单难、管理难、融资难”的三大核心问题,提升小企业竞争力,让天下没有难做的生意。
而找到"小企业”的核心问题,就是为阿里巴巴找到了持续积累核心竞争力的路径。研究发现,小企业发展中,碰到的第一个问 题是"生存难”,本质是“订单难”。阿里巴巴围绕该需求,在十年内逐步推出了各项服务产品,使小企业能更快地找到客户和货源,降低采购成本,提升小企业的"拿订单竞争力”。解决了“订单难”问题之后,由于找不到合适的管理和营销人才,小企业必 然会面临"管理难”,阿里巴巴据此设立各种学院,帮助小企业提升“人才和管理竞争力”。到了第三阶段,小企业为了扩大规 模,将面临资金问题,也就是“融资难”,阿里巴巴顺势延伸到互联网金融领域,为小企业提升"资本竞争力”。由此,品牌战略高度匹配公司战略,充分实现以客户需求为核心的平台竞争力搭建。
集团品牌架构:“1+3品牌架构”
业务扩张中新产品层出不穷,这些都应独立成为品牌吗?经过梳理,B体育官网为阿里巴巴确立了"1+3品牌架构”:以阿里巴巴作为 集团品牌,1688、出口通、诚信通作为业务品牌,其他产品如阿里旺旺等仅作为产品名。以此为基础,建立了阿里的"企业品 牌-业务品牌-产品名”三级品牌管理体系。
转型成果:十年规划明晰转型方向
阿里巴巴2014年成功上市,并于2019年顺利完成了第二个十年规划,围绕"让天下没有难做的生意”构建了庞大的商业帝国,真 正地创造了新商业文明。