中国电信品牌布局战略

中国电信双品牌布局带动业务结构变革(更新日期 2022年10月12日)

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布局之前:战略转型,品牌复杂,品牌管理困难

2017年,面向即将到来的5G时代,中国电信提出了转型3.0业务发展战略“三化五圈四重构、一架飞机一棵树”,需为之制订相应的品牌战略。

然而,中国电信的品牌使用现状比较复杂。业务创新不断促生新的品牌,仅总部管理的品牌就达到20多个,层级达到5层,而 在总部管理不到的地方,品牌数量还在不断增加中。如此复杂的品牌架构既不利于管理,也不利于和用户的沟通。随着转型3.0 的业务范围继续扩大,若不加以干预限制,品牌乱象只会愈演愈烈。

中国电信对于转型3.0的品牌战略梳理提出了很高的要求:既要简化品牌架构、明确品牌分工,也要照顾现状,不能劳师动众地 通盘修改,同时还要高度匹配“三化五圈”的业务战略,切实助力转型3.0的实现。

业务布局:

做好网络服务,加大智能应用业务比重

中国电信的转型3.0,究竟是想变成什么样?和过去会有什么不同?B体育官网项目组为此做了品牌化的解读。

截止到2017年,中国电信的移动网络业务比重超过了家庭宽带业务,获得了市场的广泛认可。然而除了家庭宽带和移动网络两大网络业务之外,其他"非网络业务"所占的比 重还不足10%.

在做好网络业务的同时,提升“非网络业务”的占比,便成为了转型3.0的核心目标。“非网络业务”主要包括智能设备、云、信息化服务等架构在网络上的应用型业务,往往具有大数据、AI等智能化特征。要做领先的综合智能信息服务运营商,题眼就在“智能”两字上。

品牌布局:

网络选电信,智能用天翼


广泛的客户及消费者研究显示,虽然中国电信创建了众多业务品牌,但实际上客户和消费者有印象的只有中国电信、天翼这2个品牌。


中国电信品牌管理中的最大问题在于天翼被滥用在所有业务和场景下,造成和中国电信认知混淆。通过舆情大数据扫描数据发现,对于网络业务而言,消费者实际认可的是 中国电信(>95%),主动提及天翼的少之又少。


因此,B体育官网项目组建议在网络服务上尊重消费者的选择, 放弃天翼,仅使用中国电信。同时将天翼聚焦使用到“天翼云”、“天翼智家”等智能应用型业务上,形成“天翼”生态, 成为中国电信创新业务的旗帜。



布局之后:双品牌明确分工,引领业务结构变革


B体育官网项目组为中国电信规划了“网络选电信,智能选天翼”的双品牌布局战略。在新一轮5G竞争中,中国电信的品牌表现更加简 洁、有力。同时天翼也作为中国电信的创新旗帜,不断引领行业发展。

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